Preguntas Frequentes

¿Quién es i-Moraira?
i-Moraira es una agencia de alquiler de vacaciones con sede en Moraira, en la Costa Blanca española. Nuestras actividades comenzaron en nuestra agencia inmobiliaria, cuando los propietarios de las villas recién compradas nos pidieron que organizáramos los alquileres de vacaciones para ellos. i-Moraira es un mediador entre propietarios e inquilinos. Nuestro equipo ofrece orientación personal a los inquilinos en varios idiomas con el fin de crear las vacaciones perfectas.

¿Qué ofrece i-Moraira, y dónde?
i-Moraira alquila villas de lujo con (principalmente) una piscina privada en Moraira y sus alrededores en la Costa Blanca en España.

¿Dónde encuentra i-Moraira sus alojamientos?
Debido a nuestras raíces inmobiliarias, la mayoría de las casas de vacaciones de nuestra página web se vendieron a través de nuestra intermediación. Los nuevos propietarios nos pidieron que nos encargáramos de los alquileres de vacaciones como su agente. Recientemente otros propietarios han encontrado su camino hacia nosotros y nos han pedido que les proporcionemos los mismos servicios de alquiler de vacaciones. No es necesario que i-Moraira seleccione sus alojamientos y socios con cuidado.

¿Por qué alquilar una villa?
Alquilar un chalet le ofrece la oportunidad de ir de vacaciones con su familia, grupo de amigos, familias múltiples o como parejas múltiples. La villa que usted elija tiene a menudo su propia piscina y jardín privados u otros alrededores. Esto le permite cocinar o hacer una barbacoa en sus vacaciones o, en su lugar, hacer uso del servicio de cocina y muchos otros servicios y darse un gusto. La libertad, y la opción de no tener que vigilar el tiempo es parte de sus vacaciones, después de todo, ya que no tiene horarios fijos para el desayuno o la cena. Alquilar una casa de vacaciones es a menudo más barato por persona y por noche que un hotel.

¿Cómo puedo reservar?
Un gran número de nuestros chalets de vacaciones se pueden reservar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en nuestro sitio web, haciendo clic en el botón verde "Reservar ahora" en la página de detalles del chalet. Si no desea reservar en línea, también puede hacer su reserva por teléfono en horario de oficina o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, donde responderemos a su solicitud lo antes posible.¿Qué es una opción?Con una opción la casa de vacaciones se mantiene para usted gratis y sin compromiso durante unos días. Esto le da tiempo para consultar tranquilamente con la familia o los amigos o para encontrar los vuelos apropiados. Normalmente es una opción para 2 o 3 días, dependiendo del destino.¿Cómo sé si la casa de vacaciones está disponible?Casi todos los alojamientos tienen su propio calendario de disponibilidad donde puede ver si la casa de vacaciones está disponible en las fechas deseadas. Para una explicación de los colores, consulte el esquema de colores en la parte superior del calendario. Si el alojamiento no tiene un calendario de disponibilidad, es muy probable que lo solicite el administrador o el propietario, o que el alojamiento forme parte de un grupo más grande. En este caso, puede comprobar la disponibilidad a través de nosotros haciendo clic en el botón 'Disponibilidad'. Por supuesto, también puede consultar la disponibilidad poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto.¿Por qué veo los mismos alojamientos varias veces en la lista para un número diferente de personas?Algunos alojamientos pueden ser alquilados a diferentes precios dependiendo del número de huéspedes. Cuando se reserva un alojamiento más grande para sólo 4 personas, se reserva todo el alojamiento, pero es posible que los dormitorios no utilizados estén cerrados. Por lo tanto, es prudente indicar antes de la llegada cuántas habitaciones desea utilizar. Los alojamientos han sido publicados varias veces en el sitio web para un número diferente de personas para que aparezcan en las búsquedas de 4 a 6 personas. Muchos propietarios de alojamientos grandes aceptan reservas para menos personas a un precio reducido.¿Cuál es el precio total de una casa de vacaciones?Si ha buscado con las fechas de llegada y salida, el precio del alquiler se mostrará automáticamente, este será el alquiler junto con cualquier cargo adicional obligatorio para la duración elegida. Si desea calcular el precio para un período diferente, por favor, vuelva al calendario de disponibilidad para seleccionar o introducir las fechas que desee. Todos los precios incluyen los cargos adicionales obligatorios; extras opcionales que pueden ser reservados junto con el alojamiento. Cualquier posible descuento se puede encontrar en la pestaña 'Tarifas' en la descripción del alojamiento individual.En algunos casos, puede ocurrir que una casa de vacaciones no tenga un calendario, ¿dónde puede encontrar la disponibilidad y calcular el precio?Si una casa de vacaciones no tiene un calendario, es muy probable que sea a petición del propietario. En este caso, puede comprobar la disponibilidad a través de nosotros haciendo clic en el botón 'Disponibilidad'. Por supuesto, también puede consultar la disponibilidad o los precios contactando con nosotros por teléfono, e-mail o a través del formulario de contacto. 

¿Cuál es el proceso de pago con i-Moraira?Lo primero y más importante: i-Moraira no toma su dinero al hacer la reserva. Usted paga directamente en la cuenta del propietario, y puede hacerlo con tarjeta de crédito(*) o por transferencia bancaria. Si hace la reserva en línea, accederá a la pantalla de pago donde podrá realizar el pago directamente. Después de la reservación recibirá un correo electrónico de confirmación con el formulario de reservación. En el formulario de reserva puede ver exactamente en qué consiste la cuota de alquiler y la cantidad que debe pagar y cuándo. (*)Todos los cargos incurridos por el pago con tarjeta de crédito a través de Paypal son por cuenta del inquilino.¿Cuándo se requiere el pago?Se requiere un depósito del 25% en el momento de la reserva. El saldo restante del alquiler debe ser pagado a más tardar cuatro semanas antes de la llegada. Se puede solicitar una cantidad de dinero en efectivo a la llegada (como parte del precio total) que se pagará a la llegada. Por favor, consulte su formulario de reserva para obtener más detalles y las fechas exactas en las que se debe realizar el pago.¿Qué monedas aceptan?Principalmente el propietario de la publicidad sólo acepta Euros. Sin embargo, puede ocurrir que los inquilinos del Reino Unido puedan pagar en libras esterlinas a un propietario del Reino Unido.¿Hay algún cargo adicional?Cualquier cargo adicional siempre se indicará en el formulario de reserva. Algunos cargos adicionales dependen de los servicios que quiera utilizar, por ejemplo, colocar una cuna o permitir una mascota en la propiedad.¿Puedo cancelar una reserva?La cancelación de una reserva siempre conlleva un cargo por cancelación. Por favor, consulte nuestra Política de Pago y Cancelación adjunta al formulario de reserva. Puede cancelar una reserva por teléfono o por correo electrónico.¿Dónde puedo encontrar las condiciones de la reserva?Las condiciones generales se encuentran aquí. Además, en el pie de nuestra página web y en el menú de la cabecera puede encontrar el enlace a dichas condiciones.¿Cuándo recibiré mi contrato de alquiler?Recibirá el contrato de alquiler por correo electrónico una vez que hayamos recibido el pago del importe restante y a más tardar cuatro semanas antes de su fecha de llegada.¿Cómo puedo contactar con i-Moraira?Para reservas, opciones, disponibilidad y preguntas sobre nuestras casas de vacaciones, por favor contáctenos en horario de oficina por Tel. +34 686 453 653 o +34 618 613 309 o a través del formulario de contacto de nuestra página web. En caso de una emergencia fuera de las horas de oficina, puede contactarnos en: +31 6 12 03 83 18Contáctenos directamente para más información¿Quién es mi persona de contacto en el lugar?En su bono - que recibirá de nosotros antes de su fecha de llegada - encontrará información sobre los miembros del equipo de i-Moraira que estarán disponibles para ayudarle en todo momento.¿En qué idiomas puedo comunicarme con i-Moraira?Puede contactar con i-Moraira con cualquier pregunta en inglés, holandés, alemán, francés, español e italiano. Por favor, tenga en cuenta, sin embargo, que los miembros de su equipo local de i-Moraira no siempre hablan su idioma y por lo tanto tendrá que comunicarse con ellos en inglés, por ejemplo.¿A quién puedo contactar con cualquier pregunta o problema durante nuestra estancia?Para preguntas o problemas durante su estancia, por favor contacte con los miembros del equipo i-Moraira que conoció cuando llegó a la villa alquilada. Estarán encantados de ayudarle con cualquier cosa.¿Cómo puedo presentar una queja?Por supuesto esperamos que experimente unas vacaciones sin preocupaciones en el chalet de vacaciones que alquiló a través de nuestra mediación. Pero si inesperadamente encuentra una falla o defecto en su destino debe reportarlo a los miembros del equipo de i-Moraira que conoció cuando llegó a la villa rentada. Esto nos dará la oportunidad de resolver la queja.¿Por qué algunas casas de vacaciones están en línea varias veces?Las casas de vacaciones pueden ser ofrecidas de varias maneras, por ejemplo con un precio diferente basado en el número de personas que el alojamiento ocupará en realidad, o con tarifas semanales frente a las tarifas mensuales para alquileres a largo plazo. Un complejo turístico también puede consistir en varias villas o apartamentos similares. Sin embargo, es importante saber: Durante su estancia, la casa de vacaciones alquilada no será ocupada en ningún momento por nadie más que usted y sus compañeros de viaje.¿La casa de vacaciones será ocupada por el propietario o por otra familia durante nuestras vacaciones?No, en ningún momento la casa de vacaciones que ha alquilado será ocupada simultáneamente por otros o por el propietario; siempre tendrá la casa de vacaciones enteramente para usted y sus compañeros de viaje.¿Qué significa "sólo se alquila la planta baja"?Significa que la casa de vacaciones consta de varias plantas, pero que su reserva sólo se aplica al alquiler de la planta baja. La(s) otra(s) planta(s) estará(n) cerrada(s) durante su estancia y no estará(n) a su disposición, por ejemplo, porque es(n) de uso privado; sin embargo, en ningún momento el propietario estará presente durante su estancia.

¿Son las fotos realistas?"Lo que ves es lo que obtienes" es nuestro lema, por lo tanto tratamos de asegurarnos de que nuestras fotos sean lo más realistas posible. Por lo tanto, puede asumir que la villa que ve en las fotos es la casa de vacaciones que está reservando o ya ha reservado. Los propietarios pueden, por supuesto, renovar el interior de la casa, o el sofá puede ser diferente de lo que han visto en las fotos. Tratamos en todo momento de mantener las imágenes lo más actual posible, ya que sabemos lo importante que es para usted.¿Puedo alquilar mi propia casa de vacaciones a través de i-Moraira?Sí, siempre estamos buscando casas de vacaciones de alta calidad en o alrededor de Moraira. Si usted es un gerente o propietario de una casa en esta región y quiere alquilar su alojamiento a través de i-Moraira, por favor, póngase en contacto con nosotros! i-Moraira siempre está buscando ampliar su cobertura a través de la cooperación con socios locales. Si usted es una empresa con villas, apartamentos o el dueño de un resort, por favor contáctenos, ¡con gusto discutiremos las posibilidades con usted!¿Puedo ofrecer casas de vacaciones de i-Moraira en mi propio sitio web?Siempre estamos abiertos a colaborar con agentes de alquiler y agencias de viajes. Por favor, pídanos más información sobre las posibilidades de ofrecer nuestras villas en su sitio web y/o reservarlas para sus clientes. Tenemos un software totalmente automatizado para publicar nuestros alojamientos en sitios web de terceros de una manera simple pero efectiva, con capacidades completas de reservación en línea.