HÄUFIG-GESTELLTE-FRAGEN

Wer ist i-Moraira?
i-Moraira ist ein Ferienvermietungsbüro mit Sitz in Moraira an der spanischen Costa Blanca. Unsere Aktivitäten begannen mit unserer Immobilienagentur, als Eigentümer von kürzlich gekauften Villen uns baten, die Ferienvermietung für sie zu organisieren. i-Moraira vermittelt zwischen Vermietern und Mietern. Unser Team bietet den Mietern persönliche Beratung in verschiedenen Sprachen, um den perfekten Urlaub zu gestalten.

Was bietet i-Moraira an und wo?
i-Moraira vermietet Luxusvillen mit (meist) einem privaten Pool in und um Moraira an der Costa Blanca in Spanien.Wo findet i-Moraira seine Unterkünfte?Aufgrund unserer Immobilienwurzeln wurden die meisten Ferienhäuser auf unserer Website über unsere Vermittlung verkauft. Die neuen Eigentümer baten uns, uns als Vermittler um die Vermietung der Ferienwohnungen zu kümmern. Kürzlich haben andere Eigentümer den Weg zu uns gefunden und baten uns, die gleichen Ferienvermietungsdienste anzubieten. Unnötig zu sagen, dass i-Moraira heute seine Unterkünfte und Partner sorgfältig auswählt.

Warum eine Villa mieten?
Das Mieten einer Villa bietet Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit Ihrer Familie, einer Gruppe von Freunden, mehreren Familien oder als mehrere Paare in den Urlaub zu fahren. Die von Ihnen gewählte Villa hat sehr oft einen eigenen privaten Pool und Garten oder eine andere Umgebung. So können Sie in Ihrem Urlaub kochen oder grillen oder stattdessen den Kochservice und viele andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und sich selbst verwöhnen. Freiheit und die Möglichkeit, die Zeit nicht im Auge behalten zu müssen, gehört schließlich zu Ihrem Urlaub, da Sie keine festen Zeiten für Frühstück oder Abendessen haben. Die Anmietung einer Ferienwohnung ist pro Person und Nacht oft günstiger als ein Hotel.

Wie kann ich buchen?
Eine große Anzahl unserer Ferienhäuser können rund um die Uhr online auf unserer Website gebucht werden, indem Sie auf der Detailseite des Ferienhauses auf die grüne Schaltfläche 'Jetzt buchen' klicken. Wenn das Ferienhaus auf Anfrage verfügbar ist (in diesem Fall wird der Kalender nicht angezeigt oder orangefarben), können Sie weitere Informationen erhalten, indem Sie auf die Schaltfläche 'Verfügbarkeit' klicken. Wenn Sie nicht online buchen möchten, können Sie Ihre Buchung auch telefonisch während der Geschäftszeiten vornehmen oder uns über das Kontaktformular kontaktieren, wo wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten werden.

Was ist eine Option?
Bei einer Option wird das Ferienhaus für Sie kostenlos und unverbindlich für einige Tage gehalten. So haben Sie Zeit, sich in Ruhe mit Familie oder Freunden zu beraten oder geeignete Flüge zu finden. Dies ist normalerweise eine Option für 2 bis 3 Tage, je nach Destination.

Wie erfahre ich, ob das Ferienhaus verfügbar ist?
Fast jede Unterkunft verfügt über einen eigenen Verfügbarkeitskalender, in dem Sie sehen können, ob die Ferienwohnung an den von Ihnen gewünschten Tagen verfügbar ist. Eine Erklärung der Farben finden Sie im Farbschema am oberen Rand des Kalenders. Wenn die Unterkunft keinen Verfügbarkeitskalender hat, geschieht dies sehr wahrscheinlich auf Anfrage des Managers oder des Eigentümers, oder die Unterkunft kann Teil einer größeren Gruppe sein. In diesem Fall können Sie die Verfügbarkeit durch uns überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche "Verfügbarkeit" klicken. Natürlich können Sie auch die Verfügbarkeit abfragen, indem Sie uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Warum sehe ich die gleiche Unterkunft mehrmals in der Liste für eine unterschiedliche Anzahl von Personen?
Einige Unterkünfte können je nach der Anzahl der Gäste zu unterschiedlichen Preisen gemietet werden. Wenn Sie eine größere Unterkunft für nur 4 Personen buchen, dann buchen Sie die gesamte Unterkunft, aber es ist möglich, dass die nicht genutzten Zimmer verschlossen sind. Es ist daher ratsam, vor der Ankunft anzugeben, wie viele Zimmer Sie nutzen möchten. Die Unterkünfte wurden mehrmals auf der Website für eine unterschiedliche Anzahl von Personen veröffentlicht, damit sie bei der Suche von 4 bis 6 Personen erscheinen. Viele Besitzer großer Unterkünfte akzeptieren Buchungen für weniger Personen zu einem reduzierten Preis.

Wie hoch ist der Gesamtpreis eines Ferienhauses?
Wenn Sie mit Ankunfts- und Abreisedatum gesucht haben, wird automatisch der Mietpreis angezeigt, d.h. der Mietpreis zusammen mit eventuellen obligatorischen Zusatzkosten für die gewählte Dauer. Wenn Sie den Preis für einen anderen Zeitraum berechnen möchten, gehen Sie bitte zurück zum Verfügbarkeitskalender, um die gewünschten Daten auszuwählen oder einzugeben. Alle Preise enthalten die obligatorischen Zusatzkosten; optionale Extras, die zusammen mit der Unterkunft gebucht werden können. Mögliche Rabatte finden Sie unter dem Reiter 'Preise' in der individuellen Unterkunftsbeschreibung.In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Ferienhaus keinen Kalender hat.

Wo finden Sie die Verfügbarkeit und können den Preis berechnen?
Wenn ein Ferienhaus keinen Kalender hat, ist dies sehr wahrscheinlich auf Anfrage des Eigentümers. In diesem Fall können Sie die Verfügbarkeit durch uns überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche 'Verfügbarkeit' klicken. Natürlich können Sie auch die Verfügbarkeit oder die Preise abfragen, indem Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Wie läuft der Zahlungsprozess bei i-Moraira ab?
Zuallererst: i-Moraira nimmt Ihr Geld bei der Reservierung nicht entgegen. Sie zahlen direkt auf das Konto des Vermieters und können dies per Kreditkarte(*) oder per Banküberweisung tun. Wenn Sie online buchen, gelangen Sie zur Zahlungsmaske, auf der Sie Ihre Zahlung direkt vornehmen können. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Reservierungsformular. Auf dem Reservierungsformular können Sie genau sehen, woraus sich der Mietpreis zusammensetzt und welchen Betrag Sie wann bezahlen müssen. (*)alle Gebühren, die bei der Zahlung mit Kreditkarte über Paypal anfallen, gehen zu Lasten des Mieters.

Wann ist die Zahlung erforderlich?
Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 25% erforderlich. Der Restbetrag der Miete muss spätestens vier Wochen vor der Ankunft bezahlt werden. Bei der Ankunft kann die Zahlung eines Betrags in bar (als Teil des Gesamtpreises) verlangt werden. Einzelheiten und genaue Daten, an denen die Zahlung zu leisten ist, entnehmen Sie bitte Ihrem Reservierungsformular.

Welche Währungen akzeptieren Sie?
Grundsätzlich akzeptiert der werbende Vermieter nur Euro. Es kann jedoch vorkommen, dass Mieter mit Sitz im Vereinigten Königreich in Pfund Sterling an einen Vermieter mit Sitz im Vereinigten Königreich zahlen können.

Gibt es zusätzliche Gebühren?
Alle zusätzlichen Gebühren werden immer auf dem Reservierungsformular angegeben. Einige zusätzliche Gebühren hängen von den Dienstleistungen ab, die Sie in Anspruch nehmen möchten, z. B. das Aufstellen eines Kinderbettes oder die Erlaubnis, ein Haustier in die Wohnung zu lassen.

Kann ich eine Buchung stornieren?
Die Stornierung einer Buchung zieht immer eine Stornogebühr nach sich. Bitte konsultieren Sie unsere Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien, die dem Reservierungsformular beigefügt sind. Sie können eine Buchung telefonisch oder per E-Mail stornieren.

Wo kann ich die Buchungsbedingungen finden?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Außerdem finden Sie in der Fußzeile unserer Website und im Kopfmenü den Link zu den genannten Bedingungen.

Wann erhalte ich meinen Mietvertrag?
Sie erhalten den Mietvertrag per E-Mail, sobald wir die Zahlung des Restbetrags erhalten haben, spätestens jedoch vier Wochen vor Ihrem Ankunftsdatum.

Wie kann ich i-Moraira kontaktieren?
Für Reservierungen, Optionen, Verfügbarkeit und Fragen zu unseren Ferienhäusern kontaktieren Sie uns bitte während der Bürozeiten per Tel. +34 686 453 653 oder +34 618 613 309 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wer ist meine Kontaktperson vor Ort?
Auf Ihrem Gutschein, den Sie vor Ihrer Ankunft von uns erhalten, finden Sie Informationen über die i-Moraira-Teammitglieder, die Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen.

In welchen Sprachen kann ich mit i-Moraira kommunizieren?
Sie können sich mit i-Moraira in Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch an uns wenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr lokales i-Moraira Teammitglied Ihre Sprache nicht immer spricht und Sie daher mit ihm z.B. auf Englisch kommunizieren müssen.

An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen während unseres Aufenthalts wenden?
Bei Fragen oder Problemen während Ihres Aufenthalts wenden Sie sich bitte an die i-Moraira-Teammitglieder, die Sie bei Ihrer Ankunft in der gemieteten Villa getroffen haben. Sie werden Ihnen gerne bei allen Fragen helfen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Natürlich hoffen wir, dass Sie durch unsere Vermittlung einen sorglosen Urlaub in der von Ihnen gemieteten Ferienvilla erleben werden. Sollten Sie jedoch an Ihrem Reiseziel unerwartet auf einen Fehler oder Defekt stoßen, sollten Sie dies den i-Moraira-Teammitgliedern melden, die Sie bei Ihrer Ankunft in der gemieteten Villa getroffen haben. Dies gibt uns die Möglichkeit, die Beschwerde zu klären.

Warum sind einige Ferienhäuser mehrfach online?
Ferienwohnungen können auf verschiedene Weise angeboten werden, z.B. mit einem anderen Preis, der auf der Anzahl der Personen basiert, die die Unterkunft tatsächlich belegen wird, oder mit Wochenpreisen im Vergleich zu Monatspreisen bei längerfristigen Vermietungen. Eine Ferienanlage kann auch aus mehreren ähnlichen Villen oder Wohnungen bestehen. Es ist jedoch wichtig zu wissen: Während Ihres Aufenthalts wird die gemietete Ferienwohnung zu keiner Zeit von anderen Personen als Ihnen und Ihren Mitreisenden belegt.

Wird das Ferienhaus während unseres Urlaubs vom Eigentümer oder einer anderen Familie bewohnt?
Nein, das von Ihnen gemietete Ferienhaus wird zu keinem Zeitpunkt gleichzeitig von anderen oder vom Eigentümer bewohnt; Sie haben das Ferienhaus immer ganz für sich und Ihre Mitreisenden.

Was bedeutet "nur das Erdgeschoss wird vermietet"?
Das bedeutet, dass die Ferienwohnung aus mehreren Etagen besteht, Ihre Buchung aber nur für die Vermietung des Erdgeschosses gilt. Die andere(n) Etage(n) ist (sind) während Ihres Aufenthalts geschlossen und steht (stehen) Ihnen nicht zur Verfügung, z.B. weil sie privat genutzt wird (werden); der Eigentümer ist jedoch zu keinem Zeitpunkt während Ihres Aufenthalts anwesend.

Sind die Fotos realistisch?
Unser Motto lautet: "What you see is what you get", deshalb versuchen wir, unsere Fotos so realistisch wie möglich zu gestalten. Sie können daher davon ausgehen, dass die Villa, die Sie auf den Fotos sehen, das Ferienhaus ist, das Sie buchen oder bereits gebucht haben. Die Eigentümer können natürlich das Innere eines Hauses renovieren, oder das Sofa kann sich von dem unterscheiden, was Sie auf den Fotos gesehen haben. Wir versuchen, die Bilder immer so aktuell wie möglich zu halten, da wir wissen, wie wichtig dies für Sie ist.

Kann ich mein eigenes Ferienhaus über i-Moraira vermieten?
Ja, wir sind immer auf der Suche nach hochwertigen Ferienhäusern in oder um Moraira. Wenn Sie ein Manager oder Hausbesitzer in dieser Region sind und Ihre Unterkünfte über i-Moraira vermieten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf! i-Moraira ist immer bestrebt, seine Reichweite durch die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern zu erweitern. Wenn Sie ein Unternehmen mit Villen, Apartments oder der Besitzer eines Resorts sind, kontaktieren Sie uns bitte, wir besprechen gerne die Möglichkeiten mit Ihnen!

Kann ich i-Moraira Ferienhäuser auf meiner eigenen Website anbieten?
Wir sind immer offen für eine Zusammenarbeit mit Vermietungsagenturen und Reisebüros. Bitte fragen Sie uns nach weiteren Informationen über die Möglichkeiten, unsere Villen auf Ihrer Website anzubieten und/oder sie für Ihre Kunden zu buchen. Wir verfügen über eine vollständig automatisierte Software, um unsere Unterkünfte auf Websites Dritter auf einfache, aber effektive Weise zu veröffentlichen, mit voller Online-Buchungsmöglichkeit.